Escolher Item de Calendário

Para escolher um item de calendário:

Selecione um item no grupo Tipo de Item de Calendário dos botões de opção.
Caso tenha selecionado agentes de mais de um site em uma página anterior, a lista de tipos de item de calendário estará limitada a: Disponibilidade, Dia de Folga, Folga, Exceções e Horas de Trabalho.

Dependendo da sua seleção aqui, uma das várias telas diferentes aparecerá em seguida. Se você selecionar:
- Disponibilidade, a tela seguinte será: Escolher Hora de Início/Término.
- Dia de Folga, a tela seguinte será: Comentários.
- Exceção, a tela seguinte será: Escolher Exceção.
- Turno, a próxima tela é: Escolher Turno.
- Folga, a tela seguinte será: Escolher Folga.
- Horas de Trabalho, a tela seguinte será: Escolher Hora de Início/Término.
Selecione um item no grupo Estado Solicitado dos botões de opção. Preferido, Concedido ou Recusado.
Dica
Se for selecionado Horas de Trabalho ou Exceção, o estado solicitado é pré-configurado como Concedido. Se for concedido um Dia de Folga, o Agendador irá conceder o dia de folga independentemente do impacto nos níveis de serviço.
Clique em Avançar.
Dica
Se o WFM Web não puder concluir algumas seleções, ele abre uma janela que lista os agentes, dias e razões envolvidas.