Assistente de Criação de Volumes

Use o Assistente de Criação de Volumes (VBW) para criar dados de volume para uma ou mais atividades selecionadas, usando os parâmetros especificados.

• Faça isto caso selecione Nenhum no Assistente de Nova Previsão na janela Parâmetros Gerais ou caso deseje sobrescrever um cenário de Volume existente. Caso os dados de Volumes corretos já existam na visualização de Volumes de Cenário, não será necessário usar este assistente.

Importante

Dependendo do método de criação especificado, poderá ser necessário importar dados históricos ou criar modelos de volume de interação, tempo médio de atendimento ou sobreposição antes de usar este assistente.

Para criar dados de volume:

1. Selecione um cenário de Volumes.
2. Na barra de ferramentas da Visualização de Volumes de Cenário, clique no botão Criar.
   A primeira tela do Assistente de Criação de Volumes, Selecionar Atividades, é aberta.
3. Preencha a tela Selecionar Atividades e clique em Avançar.
4. Preencha a tela Selecionar Método de Criação de Dados e clique em Avançar.
5. As telas/botões exibidos a seguir dependem do método de criação selecionado e também se deseja usar um modelo sobreposto.
   • Caso o método de criação selecionado seja Usar Valor, você deverá fornecer valores de volume de interação e/ou tempo médio de atendimento e clicar em Concluir.
   • Caso o método de criação seja Mecanismo Médio Especialista, Mecanismo de Modelagem Universal ou Copiar Dados Históricos, será necessário preencher a tela Seleção de Dados Históricos.
   • Caso o método de criação seja Baseado em Modelo ou caso tenha selecionado Usar Modelos de Sobreposição na tela Selecionar Dados Históricos será necessário completar uma ou mais telas para seleção de modelos.
   • Caso o método de criação seja Mecanismo Médio Especialista ou Mecanismo de Modelagem Universal será necessário preencher a tela Selecionar Eventos.
6. Após clicar em Concluir na última tela, o WFM cria as previsões de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário é reexibida, mostrando os resultados.

Telas do Assistente de Criação de Volume de Previsão

As telas do Assistente de Criação de Volume são descritas nos seguintes tópicos:

• Selecionar Atividades
• Selecionar Método para Criar Dados
• Selecionar Dados Históricos
• Selecionar Modelos
• Selecionar Eventos
• Selecionar Distribuição de Eventos