Caixa de Diálogo Opções de Detalhes de Aderência

Utilize a caixa de diálogo Opções para selecionar as colunas que devem aparecer na visualização Detalhes de Aderência:

1. Na Visualização Detalhes de Aderência, clique no botão Opções na barra de ferramentas Ações ou selecione Opções no menu Ações.
   A caixa de diálogo Opções é exibida. Quando você marca uma caixa de seleção, a coluna correspondente aparece na tabela Aderência:
   Caixa de seleção
   • Hora Inicial do Turno:
     • Se um agente já estiver trabalhando no período exibido na visualização Detalhes de Aderência, esta coluna exibirá a hora inicial do turno atual. Se a hora de início do turno for do dia anterior, a hora terá um sinal de menos (-) em sua frente.
     • Se um agente não estiver atualmente em um turno, esta coluna exibirá a hora de início do próximo turno escalado. Se o turno iniciar no dia seguinte, a hora terá um sinal de mais (+) em sua frente.
   Caixa de seleção
   • Site. Esta coluna exibe o site de cada agente.
   Caixa de seleção
   • Estado de Aderência. Esta coluna exibe o estado de cumprimento atual de aderência de cada agente.
   . Caixa de seleção
   • Canais. Esta coluna exibe a aderência do agente para cada canal de mídia configurado.
2. Clique em Aplicar.
   A visualização Detalhes de Aderência reaparece. Ela é atualizada automaticamente para exibir as colunas selecionadas.
   Dica

   Quando desmarcado, a coluna Canais não é ocultada caso os detalhes de aderência do agente estejam expandidos. Se nenhum estiver expandido e a caixa de seleção estiver desmarcada, a coluna será ocultada. Consulte os exemplos abaixo (clique para ampliá-las).
   • Nenhum Detalhe da Aderência Multicanal: Não expandido—coluna Canal oculta
     
   • Detalhes de Aderência Multicanal: Expandido—coluna Canal exibida