Relatório de Propriedades de Agente

Para criar um Relatório de Propriedades de Agente:

Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Políticas no menu Visualizações.
Selecione Relatório de Propriedades de Agente na lista do painel Objetos.
É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
Clique em Avançar.
Na tela Dados, selecione os agentes que você deseja incluir no relatório.
É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de agentes ou equipes provenientes de múltiplos sites.
Clique em Concluir.
O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Propriedades de Agente

Site [cabeçalho]	O relatório é organizado por sites, equipes dentro de cada site e fuso horário do site.
Agente	O nome de cada agente incluído no relatório.
ID	Número de identificação do agente.
Data de Contratação	A data em que o agente foi contratado.
Data de Final	A data em que o agente foi dispensado.
Classificação	A classificação do agente configurada em Propriedades do Agente.
Contrato	O tipo de contrato atribuído ao agente.
Padrão de Revezamento	O padrão de revezamento do agente, se foi atribuído algum.
Salário	O salário atual configurado para o agente.
Skills (Nível)	As skills que foram atribuídas ao agente.
Atividades	Lista de atividades em que o agente pode trabalhar.
Comentários	Qualquer comentário para o agente que foi inserido durante a configuração.
Regra de Folga	Regra de folga atribuída ao agente.
Tipos de Folga	Tipos de folga associados à regra de folga.
Horas de Folga Bônus	O número de folgas ganhas em adição às acumuladas pelas regras usuais de folga.
Última Data de Transferência	Data mais recente para transferência de folgas não utilizadas.
Horas Transferidas	Número de folgas transferidas do ano anterior para o atual.
Data de Parada	Data em que a Regra de Folga se torna inativa para o agente.