Privilégios Gerais de Função

Os privilégios de função em Geral fornecem o seguinte acesso de usuário:

• Mostrar campo de salário do agente—Controla o acesso do usuário para visualizar o campo Salário por Hora no painel WFM Web for Supervisors Configuração > Agentes > Propriedades. Ele também controla se o usuário poderá ver a informação de salário do agente no relatório Propriedades do Agente.
• Mostrar agentes não atribuídos—Controla se o usuário selecionado pode visualizar agentes não atribuídos que aparecem em todas as listas em que aparecem agentes. As listas aparecem no módulo Organização em Sites > Equipes > Adicionar Agentes e Sites > Agentes > Adicionar Agentes.
  Importante

  Os novos agentes sem logins (ou com logins em diversos switches) são importados automaticamente durante a sincronização, mesmo que a opção Mostrar agentes não atribuídos esteja desativada para o usuário que aciona a sincronização, apesar de eles não serem visíveis a esse usuário. A única segurança para esses novos agentes é a segurança de Tenant.
• Permitir Backup/Restauração—Controla o acesso do usuário ao WFM Database Utility para realizar backups e restaurações. Caso esteja desmarcada, você não poderá efetuar logon no Database Utility. Para mais informações sobre este utilitário, consulte Workforce Management Administrator's Guide.