Selecionar Opções

Utilize a tela Selecionar Opções do Assistente de Recriação de Escala De Um Dia para selecionar uma data e hora inicial e opções de reescalação.  

1. No selecionador de Data, digite ou selecione o dia a ser recriado na escala.
   Esta data não pode estar fora do intervalo de datas do cenário. O valor padrão mostrado é a data selecionada na visualização em que o Assistente foi chamado.
2. No selecionador Iniciar de, digite ou selecione a hora no dia escalado para iniciar a recriação.
   O valor padrão mostrado é a hora atual do computador arredondada para o início do próximo intervalo mais uma hora. Antes de selecionar a hora a partir da qual deseja reconstruir, considere que será necessário notificar os agentes afetados por estas alterações.
3. No selecionador Fuso Horário, selecione o fuso horário aplicável. O padrão é Local.
4. Selecione um item na lista Opções de Reescalação de escolhas por botão de opção autoexplicativas. Selecionar a opção final (Ao reescalar pausas, refeições, atividades/conjuntos de atividades/sequências de tarefas, o início e/ou fim de turno podem mudar) habilitará as caixas de seleção que controlam se a hora inicial do turno, a hora final do turno e a duração paga são fixas (não podem ser alteradas).
   Importante

   A caixa de seleção final A duração paga é fixa neste agrupamento se aplica às pausas e refeições (itens de turno) que são definidas como pagas ou não pagas. Caso a duração paga seja fixa, quando o WFM efetua a recriação, ele não pode dar a um agente um turno com uma duração paga diferente da de um agente atualmente designado. Caso contrário, se o agente tiver um Contrato flexível, poderá ser possível atribuir um turno menor ou maior que o atribuído atualmente ao agente. O agente poderia possivelmente ser atribuído a diferentes refeições e pausas.
5. Manter o valor padrão da caixa de seleção Confirmar alterações automaticamente (selecionado) instrui o criador de escala para confirmar todas as alterações de escala. Caso contrário, elas serão colocadas na escala em modo pendente.
6. Clique em Avançar para continuar ou em Cancelar para descartar as seleções e fechar o assistente.

Para obter informações sobre sequência de tarefas (incluídas na quarta e quinta opções de reescalação), consulte Sequências de Tarefas de Turnos e o Workforce Management Administrator's Guide.