Bônus de Folga

Ao criar regras de folga, as folgas são configuradas para serem acumuladas ou concedidas. Os bônus de folga são concedidos e configurados (adicionados, editados e excluídos) nos seguintes painéis.

Adicionando Bônus de Folga

Para adicionar um bônus de folga a um agente selecionado:

1. Selecione um agente e, em seguida, no painel Propriedades do Agente, clique em Bônus de Folga.
   O painel Bônus de Folga do Agente se abrirá.
2. Clique em Adicionar Bônus de Folga do Agente .
   O painel Propriedades de Bônus de Folga se abrirá.
3. Selecione um Tipo de Folga na lista suspensa.
4. Insira uma Data de Início e Data de Término ou clique em cada campo para abrir um calendário onde você poderá selecionar uma data.
Dica
• A Data de Início é pré-preenchida com a data atual, mas você poderá alterá-la, se necessário.
• Se você marcar a caixa no final do campo Data de Término, o WFM Web insere automaticamente a data atual.
5. No campo Horas de Bônus, insira o número de horas que você deseja conceder ao agente selecionado.
6. Marque Isso é bônus negativo se Horas de Bônus for um valor negativo.
7. No campo Comentários, insira quaisquer informações relevantes adicionais.
8. Clique em Aplicar .
9. No painel Bônus de Folga do Agente, clique em Salvar Agora .

Editando Bônus de Folga

Para editar um bônus de folga existente:

1. No painel Bônus de Folga do Agente, selecione na lista o bônus que você deseja editar.
2. Quando o painel Propriedades do Bônus de Folga abrir, faça as alterações necessários seguindo as etapas 3-8 em Adicionando Bônus de Folga.

Excluindo Bônus de Folga

Para excluir um bônus de folga existente:

1. No painel Bônus de Folga do Agente, selecione o bônus na lista e clique em Excluir Bônus de Folga do Agente .
2. Quando a caixa de diálogo Confirmação se abrir, clique em Sim para avançar ou Não para cancelar a ação.
3. Clique em Salvar Agora .