Criando e Excluindo Atividades

É possível adicionar uma atividade ou uma atividade multi-site criando uma nova ou copiando uma existente. Também é possível excluir Atividades existentes.

Criando uma Atividade

1. No painel Objetos, selecione o site para o qual você deseja adicionar a nova atividade.
2. Após abrir o painel Atividades, selecione Nova Atividade .
   O painel Propriedades da Atividade é aberto com o nome padrão Nova Atividade (<número>).
3. Nas seções Propriedades da Atividade e Horas de Operação, preencha os campos conforme descrito nas Propriedades da Atividade.
4. Clique em Salvar Agora .
5. Configure a atividade conforme explicado em Adicionando Atividades a Conjuntos de Atividades, Configurando Habilidades para Atividades, Associando Agentes a Atividades.
   Veja também, Configuração de Estatísticas para Atividades.  

Criando uma Atividade Multi-site

1. No painel Objetos, selecione a unidade de negócios para qual você deseja adicionar a nova atividade multi-site.
2. Selecione Nova Atividade Multissite .
   O painel Propriedades das Atividades Multi-site é aberto.
3. Nas seções Propriedades da Atividade Multi-site e Horas de Operação, preencha os campos conforme descrito nas Propriedades da Atividade Multi-site.
4. Clique em Salvar Agora .

Criando Atividades e Atividades Multi-site Usando Copiar

Para criar uma nova atividade ou uma atividade multi-site copiando uma já existente:

1. No painel Atividades, selecione uma atividade ou uma atividade multi-site.
2. Selecione Copiar .
   O painel Atribuição de Atividade é aberto.
3. No campo Nome, renomeie a atividade, se necessário. (O nome deve ser único em todo o site ou unidade de negócios [UN].)
4. Na seção Associar Atividade Copiada ao Seguinte Site (para atividade multi-site, UN), selecione o site (ou UN) com o qual deseja associar esta atividade.
5. Clique em Salvar Agora .

Excluindo Atividades e Atividades Multi-site

Para excluir uma atividade ou uma atividade multi-site.

1. Selecione a atividade no painel Atividades.
2. Clique em Excluir .
3. Após abrir a caixa de diálogo Confirmação, clique em Sim para excluir ou Não para cancelar a ação.