Visualização Lista de Trocas

Utilize a visualização Lista de Trocas para revisar e gerenciar trocas de escala pendentes de agentes. A visualização exibe uma tabela de trocas de escala propostas de agentes, controles [DtSlctrs|de seleção de datas padrão]], botões para aceitar ou recusar cada troca pendente e uma lista suspensa que modifica o conteúdo da tabela.

As seções a seguir abordam o seguinte:

• Exibindo a lista de trocas .
• Usando a Tabela.
• Aceitando ou recusando trocas .
• A lista suspensa Mostrar dados para (Horas Inicial/Final de Trabalho, Total de Horas Pagas ou Nomes de Turnos).

Exibindo a Lista de Trocas

Para exibir a visualização Lista de Trocas:

1. Na árvore Módulos, clique em Troca > Lista de Trocas.

   A visualização Lista de Trocas é exibida.

2. Na árvore Objetos, selecione um site, equipes e/ou agentes.

   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites e é possível expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer número de agentes e/ou equipes em um único site.

   Trocas podem ocorrer somente entre agentes do mesmo site. Caso selecione um novo site ou suas equipes/agentes, isto desmarca qualquer seleção anterior que tenha feito em um site diferente.

3. Clique em Obter dados para preencher a tabela para os agentes selecionados.

Usando a Tabela

A tabela Lista de Trocas mostra todas as trocas de escala propostas que atendem aos seguintes critérios:

• Pelo menos um dos participantes da troca está entre os agentes que foram selecionados na árvore Objetos.
• A troca pode ainda ser aceita ou recusada. (Uma vez aceita ou recusada, a troca não aparecerá mais na tabela.)
• A troca está dentro da semana selecionada. (Para ver outras semanas, use os controles de seleção de data na parte superior à direita.)

Cada troca proposta é exibida em duas linhas. (Caso apareça uma barra de rolagem à direita, você pode usá-la para revelar mais trocas.) A tabela inclui as seguintes colunas:

Datas	As datas inicial e final da troca proposta.
Nome do Agente	Nomes de ambos os agentes envolvidos na troca.
[Dias da semana]	Informações de escala do agente para o dia específico da troca. O conteúdo da célula corresponde à seleção feita na lista suspensa Mostrar dados para. Caso o agente não esteja escalado para um turno neste dia, a célula conterá: Dia Livre, Férias, Horas Trabalhadas (para horas trabalhadas escaladas sem um turno) ou um nome de exceção (para exceções de dia inteiro escaladas). Uma célula em branco indica que este dia não foi incluído na troca de escala proposta.
Horas pagas	Total de horas pagas na proposta de troca.
Detalhes	Botão para exibir detalhes da escala para ambos os agentes envolvidos na troca.

Aceitando ou Recusando Trocas

Para aceitar ou recusar trocas propostas:

1. Clique em uma ou mais trocas na tabela para selecioná-la(s).
2. Selecione uma das seguintes opções na área direita da visualização (ou no menu Ações):
   • Aceitar—Abre a janela Comentários para adição (opcional) de um comentário e aprovação da(s) troca(s) selecionada(s)
   • Recusar—Abre a janela Comentários para adição (obrigatória) de um comentário e a rejeição da(s) troca(s) selecionada(s).

Mostrar Dados para

Nesta lista suspensa é possível selecionar o que deseja exibir em cada célula de dia da tabela:

Total de Horas Pagas	Total de horas pagas para cada dia.
Horas Iniciais/Finais de Trabalho	Horas iniciais e finais do trabalho do agente. (Opção de exibição padrão.)
Nomes de Estado do Turno ou da Escala	Nomes dos turnos atribuídos aos agentes para cada dia.