Assistente de Exclusão Múltipla

Utilize a função Exclusão Múltipla para remover um ou mais itens de uma ou mais escalas de agentes de uma vez. É possível usar o Assistente de Exclusão Múltipla (DMW) para excluir itens de cenários de escala ou da Escala Principal.

Para utilizar o Assistente de Exclusão Múltipla:

1. Na barra de ferramentas Ações ou no menu Ações das visualizações Extensão Agente, De Um Dia ou Semanal, selecione Exclusão Múltipla.
   Caso não tenha salvo as alterações, o WFM Web avisará para salvá-las antes de prosseguir.
2. Selecione as atividades na tela Selecionar Atividades do Assistente de Exclusão Múltipla.
3. Selecione os agentes na tela Selecionar Atividades do Assistente de Exclusão Múltipla.
   Dica

   Agentes sem habilidades não são exibidos na tela Selecionar Agentes.
4. Selecione os agentes cujas escalas estão sendo editadas por você.
   Importante

   Caso esteja excluindo itens da Escala Principal e tenha a permissão de segurança Aprovar Alterações, será possível marcar a caixa de seleção Confirmar automaticamente a exclusão para que os itens sejam imediatamente excluídos da Escala Principal. Caso não tenha a permissão de segurança necessária, essa caixa de seleção ficará desmarcada e desativada. Neste caso, qualquer exclusão feita estará pendente e ela deverá ser revisada e aprovada antes de entrar em vigor na Escala Principal. Caso esteja excluindo itens do cenário da escala, haverá a opção de marcar a caixa de seleção Confirmar automaticamente a exclusão. Se for marcada, as exclusões serão confirmadas para o cenário de escala. Caso contrário, as exclusões ficarão em um estado Pendente. Elas podem ser confirmadas ou revertidas usando o Assistente de Confirmação/Reversão Múltipla. Alterações pendentes no cenário de escala não são transferidas para a Escala Principal quando o cenário é publicado.
5. Clique em Avançar.
6. Selecione as datas para exclusão dos itens na tela Selecionar Datas e clique em Avançar.
   Aviso

   Qualquer item que se sobreponha às datas e horas selecionadas será excluído, mesmo que a sobreposição seja tão pequena quanto um minuto.
7. Na tela Selecionar Tipos de Estado, selecione um ou mais estados. Em seguida, clique em Avançar.
8. Preencha as telas Selecionar Pausas, Selecionar Refeições, Selecionar Exceções, Selecionar Folgas ou Selecionar Tempos Marcados que aparecem a seguir. Em seguida, clique em Concluir.

A visualização reaparece. Se a Confirmação Automática estiver ativada, as alterações serão confirmadas na escala. Caso contrário, as alterações estarão em modo Pendente.