Configurações de Fuso Horário

Você pode definir Fusos Horários especificando configurações novas de alteração de horário sazonal ou editando as configurações existentes de um fuso horário.

Especificando Informações do Horário de Verão

Para especificar informações do Horário de Verão:

1. Use a barra de rolagem ou insira critérios no campo Pesquisar para localizar o fuso horário que você deseja editar.
2. No painel Configurações, você pode Adicionar Informações do Horário de Verão ao fuso horário, clicando em .
   
   O painel Informações do Horário de Verão abre.
3. Insira os valores de Data e Hora Iniciais e Data e Hora Finais em que a compensação de hora entrará em vigor.
   Importante

   Você não pode inserir duas compensações de horário diferentes para o mesmo período. Se um site e uma unidade de negócios compartilharem o mesmo fuso horário, as configurações de ambos serão alteradas ao editar as informações de um deles.
4. No campo Compensação, insira o número de minutos de diferença do horário de verão em relação à hora padrão, ou clique no botão da seta para cima ou para baixo até aparecer o número correto de minutos.
   A compensação pode ser negativa (o relógio será atrasado) ou positiva (o relógio será adiantado). A compensação de hora não pode ser zero (0).
   
   Por exemplo, para fazer a alteração do horário de verão dos EUA para a hora padrão (atrasar), insira 60 como valor de compensação da hora. Ao término do período que você selecionou, a compensação será automaticamente revertida. No exemplo do horário de verão dos EUA, a hora do sistema é redefinida (adiantada) em 60 minutos no início do próximo período de horário de verão.
   Importante

   Essa compensação deve ser um número divisível por 30.
5. Clique em Aplicar para salvar suas alterações.
6. Marque a caixa de seleção Não Sincronizar no painel Configurações, se você não desejar que as configurações do Genesys Administrator substituem as configurações feitas no Workforce Management Web quando a sincronização automática ocorrer.
   Importante

   Se você deixar a opção Não Sincronizar desmarcada, a sincronização automática afetará as configurações de ano atuais. Por exemplo, a hora 2 AM GMT será alterada para a equivalente no fuso horário PST (que é GMT-8).

Editando Informações do Horário de Verão

Para editar as informações do Horário de Verão:

1. Na lista Fusos Horários, selecione o fuso horário que tem as informações de Horário de Verão que você deseja alterar.
2. No painel Configurações, clique em Informações do Horário de Verão para abrir o painel.
3. Para definir as configurações, consulte as etapas em Especificando Informações do Horário de Verão.
4. Quando você terminar a edição, clique em aplicar para salvar suas alterações.

Excluindo Informações do Horário de Verão

Para excluir as configurações de Horário de Verão de um fuso horário:

1. No painel Informações do Horário de Verão, selecione Remover Informações do Horário de Verão do fuso horário .
2. Quando a caixa de diálogo Confirmação se abrir, clique em Sim para avançar ou Não para cancelar a ação.
   Prossiga com cautela. Se você selecionar Sim, a ação não poderá ser desfeita.