Relatório de Propriedades de Turno

Para criar um Relatório de Propriedades de Turno:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Políticas no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Propriedades de Turno na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
4. Clique em Avançar.
5. Na tela Dados, selecione os turnos para serem incluídos no relatório.
   É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir seus turnos. É possível selecionar qualquer combinação de turnos provenientes de múltiplos sites.
6. Clique em Concluir.
   O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Propriedades de Turno

Site [cabeçalho]		O site selecionado, seu fuso horário e o (primeiro) turno selecionado. Cada turno subsequente será exibido separadamente.
Nome do Turno		O nome do turno cujas propriedades estão sendo exibidas abaixo.
Mín. de Horas Pagas		O número mínimo de horas definido para este turno. Todos os contratos atribuídos ao turno devem estar disponíveis para trabalhar, pelo menos, este número de horas.
Máx. de Horas Pagas		O número máximo de horas definido para este turno.
Primeira Hora Inicial		A primeira hora que este turno pode iniciar.
Última Hora Inicial		A última hora que este turno pode iniciar.
Primeira Hora Final		A primeira hora que este turno pode terminar.
Última Hora Final		A última hora que este turno pode terminar.
Dias da Semana		Os dias em que este contrato pode ser escalado.
Regra de Dia Livre		Regra para escalação deste turno. (Por exemplo, um valor possível é Próximo dia não é livre.)
Período de Distrib.		Período de distribuição para este turno.
Distrib. Mín.		O montante de tempo mínimo que este turno pode estar escalado durante o Período de Distribuição.
Distrib. Máx.		O montante de tempo máximo que este turno pode estar escalado durante o Período de Distribuição.
Distância Mín. entre Itens de Turno		O menor montante de tempo permitido entre itens de turno (pausas e refeições).
Distância Máx. entre Itens de Turno		O maior montante de tempo permitido entre itens de turno (pausas e refeições). Também se aplica à distância do início do turno até o primeiro item de turno e do último item de turno até ao fim do turno.
Uso das Sequências de Tarefas		O uso para Sequências de Tarefas durante a escalação.
Sequências de Tarefas [se aplicável]	Nome da Sequência de Tarefas	A sequência de tarefas associada ao turno.
	Índice	A posição do item de sequência de tarefas na sequência de tarefas.
	Conjunto de Atividades	O conjunto de atividades em que o agente pode trabalhar durante o intervalo da sequência de tarefas especificado.
	Duração Mín.	Duração mínima da sequência de tarefas.
	Duração Máx.	Duração máxima da sequência de tarefas.
	Posição Fixa	Se o intervalo da sequência de tarefas tem limites estritos. Os valores possíveis são: A tarefa é flexível dentro do intervalo entre o primeiro início e o último fim. O início é fixo e o fim é flexível. O fim é fixo e o início é flexível. O início e o fim são fixos.
Contratos		Os contratos associados ao turno.
Sequências de Itens do Turno [se aplicável]	Mín. de Horas Pagas	A duração mínima do turno pago para o qual estas sequências de pausas e refeições tenham efeito. (Estas sequências de pausas e refeições não podem ser aplicadas a turnos com duração menor que esta duração.)
	Permitido	Especifica se esta Sequência de Itens do Turno está sendo usada durante a escalação (o valor pode ser Sim ou Não).
	Índice	A posição do item de turno na Sequência de Itens do Turno.
	Refeição	Refeições que são atribuídas a esta Sequência de Itens do Turno.
	Pausa	Pausas que são atribuídas a esta Sequência de Itens do Turno.
Pausa [se aplicável]	Nome da Pausa	A pausa associada ao turno.
	Índice	A posição da pausa na lista de pausas do turno. A mesma pausa pode ocorrer mais de uma vez.
	Duração	A duração da pausa.
	Duração Mín. desde o Início do Turno	A distância mínima entre o início do turno e o início da pausa.
	Duração Máx. desde o Início do Turno	A distância máxima entre o início do turno e o início da pausa.
	Duração Mín. desde o Fim do Turno	A distância mínima entre o fim da pausa e o fim do turno.
	Tempo pago	Mostra se a pausa é paga ou não.
	Etapa Inicial	Mostra incrementos entre horas de início de pausa. Por exemplo, com uma etapa inicial de 15 minutos, os agentes saem para a pausa em intervalos de 15 minutos.
	Compensação de Início	Define quantos minutos após a hora no intervalo em que uma pausa pode ocorrer e que o cálculo de etapa inicial pode começar.
	Posição Fixa	Mostra se a pausa deve ocorrer em um ponto específico no turno.
Refeições [se aplicável]	Nome da Refeição	A refeição associada ao turno.
	Índice	A posição da refeição na lista de refeições do turno. A mesma refeição pode ocorrer mais de uma vez.
	Primeira Hora Inicial	A primeira hora em que esta refeição pode iniciar.
	Última Hora Final	A última hora em que esta refeição pode terminar.
	Duração	A duração da refeição.
	Tempo Mín. Antes da Refeição	A distância mínima entre a hora inicial do turno e a hora inicial da refeição.
	Tempo Mín. Após a Refeição	A distância mínima entre a hora final da refeição e a hora final do turno.
	Pago	Se o período da refeição é pago ou não.
	Etapa Inicial	As horas iniciais das refeições devem ser um múltiplo deste valor inteiro.