Aderência Por Canal
Se agentes de um site específico realizarem atividades em vários canais de mídia, é possível visualizar estados em tempo real, estados da escala e subestados de aderência para cada canal separadamente. As colunas opcionais Duração da Não Aderência e Canais exibem o intervalo de tempo e o nome dos canais, nos quais um determinado agente não é aderente. Um agente pode ser não aderente em mais de um canal em um determinado momento. Se um agente for aderente, a coluna Canais no nível agregado estará vazia.
Exibindo Aderência em Tempo Real por Canal
Para visualizar os detalhes de aderência multicanal de um determinado agente na visualização Detalhes de Aderência, clique na seta na primeira coluna da linha para expandi-la e visualizar a aderência multicanal. As linhas expandidas contêm informações sobre o agente selecionado para cada canal e a aderência agregada.
Na figura abaixo (clique para ampliar), quatro agentes (Person721, Person719, Person717 e lonelyAgent) estão trabalhando em mais de um canal e a linha está expandida para mostrar a duração da não aderência de cada canal.
O estado agregado é exibido nesta primeira linha e, dependendo da configuração do grupo de estado da escala, também pode ser a única linha. O diálogo exibe todos os canais, independentemente da aderência. Quando o diálogo é exibido, os dados são atualizados quando a visualização Detalhes de Aderência é atualizada.
Figura: Detalhes de Aderência Multicanal