Caixa de Diálogo Editar Item

Use a caixa de diálogo Editar Item para editar a hora de início e a hora de término ou duração de um item de escala do agente.

1. Na grade De Um Dia ou Extensão Agente, clique com o botão direito do mouse em um turno do agente ou item de turno.

   Para editar o turno, clique com o botão direito em qualquer lugar no turno. Para editar um item de turno (conjunto de atividades, folga, tempo marcado, pausa ou refeição), clique com o botão direito neste item. Veja Caixa de Diálogo de Edição de Exceção caso esteja editando uma exceção.

2. Do menu de atalho que aparece, clique ou posicione sobre Editar para exibir o submenu Editar.
3. No submenu, selecione o item que deseja editar.

   O submenu sempre inclui a opção de Turno. Caso ele omita o item de turno que deseja editar, pressione Esc para fechar o menu de atalho e clique com o botão direito do mouse diretamente dentro desse item de turno.

4. Ajuste a Hora de Início e a Hora de Término, se desejar.
5. Selecione Dia Seguinte próximo às caixas de texto Hora de Início e Hora de Término se o item de turno iniciar um dia após o início dos turnos do agente. Ou selecione Dia Seguinte ao lado de Hora de Término se o turno começar no mesmo dia do início do turno do agente e terminar um dia depois.
6. Se estiver editando um turno, selecione Mover Itens de Escala Com Turno.
   • Caso marque esta caixa de seleção, não será possível editar diretamente a hora de término do turno. O WFM Web calcula a hora de término com base na hora de início que foi inserida. Ele move todo o turno e todos os itens de turno, exceto para refeições e exceções.
   • Caso deixe esta caixa de seleção desmarcada, será possível especificar a hora de início e término do turno.
   • A opção Mover Itens de Escala Com Turno aparece somente quando se edita um turno.
7. Clique em OK para salvar as alterações.

A caixa de diálogo fecha se a edição for bem sucedida. A grade reflete as edições para este item de escala e conjuntos de atividades adjacentes podem expandir ou contrair automaticamente para manter uma escala contínua.

Uma mensagem de Aviso será exibida caso a edição viole as limitações de tempo para o turno ou qualquer item de turno. Por exemplo, o WFM Web tenta manter a distribuição de pausas e conjuntos de atividades dentro dos turnos e nunca move refeições ou exceções dentro dos turnos. Também, as refeições não podem ocorrer fora do horário do turno.