Relatório de Gerenciamento de Folgas

Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe folgas concedidas, preferidas, recusadas e escaladas. Inclui o saldo de folgas para todos os tipos de folga selecionados.

Para criar um Relatório de Gerenciamento de Folgas:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Gerenciamento de Folgas na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
4. Clique em Avançar.
5. Na tela Intervalo de Datas, selecione uma data inicial e uma data final para os dados do relatório.
6. Clique em Avançar.
7. Na tela Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.
   Dica

   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes de vários sites.
8. Clique em Avançar.
9. Na tela Tipos de Folga Disponíveis, selecione o tipo de folga que deseja ver no relatório. Os tipos de folga são agrupados por unidade de negócios, site e tipo de folga.
10. Clique em Concluir.
    O relatório é exibido no Visualizador de Relatório.

Entendendo o Relatório de Gerenciamento de Folgas

Cabeçalho do Relatório
Site	O site selecionado e respectivo fuso horário.
Fuso Horário	Fuso horário do site selecionado.
Equipe	A equipe a que o agente na tabela abaixo pertence.
Período de Datas	As datas abrangidas no relatório.
Agente	O nome do agente cujas informações estão sendo exibidas.
Colunas da tabela Regras:	Esta tabela lista os dados para cada regra que se aplica a cada Tipo de Folga no relatório. O formato é uma regra por linha e uma tabela por combinação tipo/agente. Regra de Folga, Tipo de Folga, Data de Início, Data de Término, Transferidas, Dia de Transferência
Colunas (sem título) da tabela Status Diário:	Esta tabela lista os dados para cada data no relatório. O formato é uma data por linha e uma tabela por combinação Agente/Tipo de Folga. Data, Saldo, Provisionadas/Concedidas, Crédito, Transferidas, Usadas, Bônus Atribuído, Bônus Usado, Bônus Vencido, Saldo de Bônus Dica A coluna Utilizadas contém a soma das horas de folgas Concedidas+ Preferidas+ Escaladas+ Não Escaladas que excedem as horas de bônus. As horas Não Escaladas estão incluídas somente se a opção CalendarOverScheduleData estiver habilitada. (Consulte a descrição da opção no Workforce Management Administrator's Guide.)
Colunas (sem título) da tabela Status da Instância:	Esta tabela lista dados para cada instância de folga que foi Concedida, Recusada, Preferida, Escalada ou Não Escalada. O formato é um título por linha/ linha de dados por instância. Tipo de Folga, Status de Folga, Hora de Início, Hora de Término, Horas Pagas, Submetidas em, Comentários