Histórico da Escala

Use essa janela para comparar a escala atual com seu estado anterior e, opcionalmente, restaurar a escala para esse mesmo estado anterior (reverter).

Dica

A função de reversão— e toda a função Histórico da Escala se —aplica apenas à Escala Principal.

1. Na grade De Um Dia, clique com o botão direito na linha de um agente.
2. No menu de atalho que aparece, selecione Histórico da Escala...

   A janela Histórico da Escala é aberta.&mdash
   
   

   A metade superior da janela exibe uma grade que lista todas as alterações feitas na escala, com cada alteração em uma única linha. As colunas para cada linha são:

   • Data da Alteração
   • Usuário (que fez a alteração)
   • Ação (tipo de alteração realizada)
   • Escala do Histórico (um gráfico de barras horizontais representando as horas do turno que contêm essas alterações).

   A metade inferior exibe a escala atual do agente (pós-alteração) à esquerda e o histórico do agente (pré-alteração) à direita. Quando você usa o cursor para selecionar cada alteração listada na metade superior da janela, o WFM destaca os elementos que foram alterados nos dois lados da metade inferior. Dessa forma, é possível comparar cada alteração com o estado original e decidir se deseja restaurar a escala ao seu estado original anterior à alteração específica.

3. Após selecionar a alteração que deseja restaurar, clique no botão Restaurar na parte inferior da janela.