Relatório de Auditoria da Escala

Este relatório pode mostrar não somente as alterações de escala feitas por supervisores, mas também por agentes. No entanto, as escalas modificadas pelos agentes não podem ser filtradas por nome do agente ou ID. Em vez disso, todas as escalas modificadas por agentes são listadas como modificadas pelo usuário do SISTEMA. Um exemplo pode ser a troca de um agente que foi aprovada automaticamente pelo sistema. Neste caso, nenhum supervisor foi envolvido, e essa alteração na escala pode ser relatada no Relatório de Auditoria de Escala como realizada pelo usuário do SISTEMA.

Para criar um Relatório de Auditoria de Escala:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Auditoria no menu Visualizações.
2. Selecione Relatório de Auditoria de Escala na lista do painel Objetos.
   É exibida a primeira tela do Assistente de Relatórios: Cabeçalho.
3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto. Em seguida (quer você tenha inserido um cabeçalho ou não), clique em Avançar.
4. Preencha a página Intervalo de Datas.
   1. Em Intervalo de Datas da Ação, faça um dos seguintes procedimentos:
      • Selecione as datas Inicial e Final das ações do supervisor na Escala Principal.
      • Marque a caixa de seleção Qualquer para selecionar qualquer intervalo de datas para as ações do supervisor na Escala Principal. Se marcados, os campos Data Inicial e Data Final serão desabilitados.
   2. Em Ações, marque as caixas de seleção para indicar as ações que deseja auditar:
      • Publicar
      • Limpar
      • Modificar
      • Trocar
      • Reverter
   3. Em Intervalo de Datas da Escala, faça um dos seguintes procedimentos:
      • Selecione as datas Inicial e Final para os dias da escala que deseja auditar.
      • Marque a caixa de seleção Qualquer para selecionar os dias da escala em qualquer intervalo de datas. Se marcados, os campos Data Inicial e Data Final serão desabilitados.
   4. Em Opções, selecione Apresentar detalhes da ação para controlar se os detalhes adicionais da ação serão exibidos no relatório. Consulte Entendendo o Relatório de Auditoria de Escala abaixo para obter mais informações.
   5. Em Opções de Ordenamento, selecione uma das seguintes opções:
      • Por Nome de Supervisor
      • Por Registro de Hora
      • Por Data de Escala
5. Clique em Avançar.
6. Na tela Dados, em Usuários Disponíveis, selecione os supervisores e outros usuários/agentes que deseja incluir no relatório.
7. Clique em Avançar.
8. Na segunda tela Dados, em Agentes Disponíveis, selecione os agentes que deseja incluir no relatório.
   É possível expandir as unidades de negócios para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar agentes de vários sites.
9. Clique em Concluir.

O relatório é exibido no Visualizador de Relatório. O relatório é inicialmente ordenado por unidade de negócios dentro da empresa, por nome do site dentro de cada unidade de negócios e por nome (se existente) dentro de cada site. Outros ordenamentos são baseados em Opções de Ordenamento selecionadas na tela Intervalo de Datas.

Entendendo o Relatório de Auditoria de Escala

Site [cabeçalho]	A unidade de negócios, o site e o fuso horário do site selecionados.
Período de Datas	A seleção feita pelo usuário em Intervalo de Datas da Ação na página Intervalo de Datas do assistente de geração de relatórios.
Nome do Usuário	O nome do usuário (supervisor) ou agente responsável pela ação.
Marcação de hora	A data e hora da ação do supervisor.
Ação	A descrição da ação. Exemplos: Publicar, Limpar, Modificar.
Intervalo de Datas	Caso a Ação seja Publicar ou Limpar, esta coluna exibirá o intervalo de datas da ação. Caso a Ação seja Modificar, esta coluna exibirá a data do dia da escala modificada.
Aplicado a	Caso a Ação seja Publicar, esta coluna exibirá o nome do cenário usado para os dados publicados. Caso a Ação seja Modificar, esta coluna exibirá o nome do agente associado à modificação da escala. Caso a Ação seja Limpar, esta coluna ficará vazia. Dica Caso tenha selecionado Apresentar detalhes da ação na tela Intervalo de Datas, os seguintes pontos se aplicam: Caso a Ação seja Publicar ou Limpar, o relatório listará todos os agentes afetados.

Se a escala tiver sido alterada e você tiver marcado Apresentar detalhes da ação na página Intervalo de Datas, o relatório exibirá duas tabelas na parte inferior:

• Tabela à esquerda: Escala original
• Tabela à direita: Escala modificada.

A tabela à esquerda inclui estas colunas:

• Escala original
• Hora Inicial
• Hora Final
• Tempo pago
• Aplicado a

A tabela à direita inclui estas colunas:

• Escala Modificada
• Hora Inicial
• Hora Final
• Tempo pago
• Aplicado a