Funções

As Funções de Segurança controlam permissões gerais (ou privilégios), bem como permissões de acesso a diferentes módulos no WFM Web for Supervisors. As funções não controlam o acesso às unidades de negócios, sites ou equipes. Para adicionar ou restringir acesso a objetos específicos, consulte Direitos de Acesso.

Na visualização Funções há duas listas:

• A lista Usuários de WFM contém estas colunas: Nome de Usuário, Nome do Usuário, Sobrenome do Usuário, Email do Usuário e Função.
• A lista Usuários do Genesys contém estas colunas: Nome de Usuário, Nome do Usuário, Sobrenome do Usuário e Email do Usuário.

No módulo de Funções, é possível:

• Importar usuários
• Definir uma função de segurança padrão
• Atribuir funções de segurança aos usuários. Os usuários recebem automaticamente as permissões configuradas para a função de segurança à qual eles foram atribuídos.
  Dica

  As funções de segurança permitem que você configure permissões de acesso a módulos, mas não a unidades de negócios, sites ou equipes. Para habilitar os direitos a adicionar ou restringir acesso a esses objetos específicos, você deve marcar a caixa de seleção Acessar Configuração de Backend no painel Privilégios da Função.