Atribuindo Funções a Usuários

O WFM permite que você atribua e desatribua funções de segurança, bem como exclua usuários da lista Usuários Atribuídos. Essas tarefas são descritas nos procedimentos a seguir.

Para atribuir usuários à função:

1. Na parte superior do painel Privilégios da Função, clique em Usuários e, em seguida, realize uma das seguintes ações:
   • Clique em Atribuir Usuários para atribuir um usuário do WFM a esta função.
     Um novo painel é aberto, contendo uma lista de usuários do WFM.
   • Clique em Importar Usuário do Genesys para atribuir um usuário do Genesys a esta função.
     Um novo painel é aberto, contendo uma lista de usuários do Genesys.
     Importante

     Novos usuários recebem automaticamente acesso a todos os módulos, objetos e sites.
2. Selecione os usuários que você deseja atribuir a esta função e clique em aplicar .
3. No painel Usuários, clique em Salvar Agora .

Apenas os usuários na lista Usuários do WFM podem acessar as funcionalidades do Workforce Management (com exceção do WFM Web for Agents).

Você também pode criar uma nova função de segurança usando copiar e colar. Consulte Editando Funções de Segurança.

Desatribuindo Usuários de funções

Para desatribuir um usuário de uma função de segurança:

1. Na lista Usuários Atribuídos, selecione o usuário que você deseja desatribuir desta função.
2. Clique em Desatribuir Usuário .
3. Quando a caixa de diálogo Confirmação aparecer, selecione Sim para avançar ou Não para cancelar a ação.
4. Clique em Salvar Agora .

Excluindo Usuários dos Usuários Atribuídos

Para excluir um usuário da lista Usuários Atribuídos:

1. Na lista Usuários Atribuídos, selecione o usuário que você deseja remover desta lista.
2. Clique em Excluir Usuário .
3. Quando a caixa de diálogo Confirmação aparecer, selecione Sim para avançar ou Não para cancelar a ação.
   Importante

   Prossiga com cautela. Clicar em Sim remove todos os privilégios da função do usuário e direitos de acesso ao WFM.
4. Clique em Salvar Agora .