SBW: Requisitos de Funcionários

Use a tela Necessidades dos Funcionários no Assistente de Criação de Funcionários (SBW) para definir como as necessidades dos funcionários são criadas. Esta tela será usada para atividades Imediatas caso não defina nenhum objetivo de serviço, ou para atividades com Equipe-Fixa.

1. Execute um dos seguintes procedimentos:
   • Selecione o Número de Agentes em Cada Intervalo de Tempo e insira o número apropriado na caixa de texto à direita.
   • Selecione Tempo Médio de Atendimento da Atividade e insira o valor apropriado (em segundos) na caixa de texto à direita.
   • Selecione Usar Modelo de Funcionários e clique em Carregar Modelo para carregar um modelo existente.
2. Clique em Concluir.
   O WFM Web calcula os volumes de funcionários e os exibe na visualização Funcionários. Uma mensagem de erro aparecerá se o WFM Web não concluir o cálculo.