Adicionar ou Editar Folga

Use esta caixa de diálogo para adicionar uma nova folga ou editar uma existente.

Se você selecionar Folga na tela Adicionar Item de Calendário, a tela Escolher Folga aparecerá ao clicar em Avançar.

1. Selecione um tipo de folga na lista Escolher Folga.
   Essa lista exibe todos os tipos de folga que foram configurados no site selecionado.
2. Marque a caixa de seleção Mostrar tudo para exibir todos os tipos de Folga. Desmarque a caixa de seleção para exibir somente os tipos de folga aplicáveis ao agente selecionado.
   Importante

   Se selecionar um tipo de folga que não esteja associado a um agente escolhido, o WFM atribuirá a folga, mas não aplicará as regras de saldo de folga, exceto para limites. Caso o tipo de folga exceda os limites de folga, o WFM irá considerar este item de folga no cálculo dos limites.
3. Opcional: se a preferência de folga é para folga em período integral, marque a caixa de seleção Período Integral.
4. Opcional: Ajuste a Hora de Início e Hora de Término desta folga, se os valores padrão não estiverem corretos.
5. Marque a caixa de seleção Especificar Início/Fim para ativar os campos Hora de Início e Hora de Término e, em seguida, clique dentro de cada campo para modificar os valores padrão de horas, minutos e AM/PM.
6. Selecione Dia Seguinte à direita da caixa de texto Hora de Término se a folga for terminar um dia após o início.
7. Opcional: Especifique uma duração não padrão para a folga em período integral.
8. Marque a caixa de seleção Especificar Horas Pagas para ativar o campo Horas Pagas e, em seguida, clique dentro do campo e insira ou selecione um valor para especificar o número exato de horas em um período integral para esta folga específica. A caixa de seleção Especificar Horas Pagas será ativada apenas após selecionar um tipo de folga paga na lista Escolher Hora de Folga.
   Importante

   Se estiver ajustando preferências de folga de dia parcial, lembre-se de que todas as folgas de dia parcial deverão ser compatíveis com todas as configurações para pelo menos um turno qualificado, incluindo parâmetros de refeição. Pode não ser necessário ajustar esse valor manualmente. Caso selecione um único agente, o padrão será o número de horas pagas/minutos configurado para a regra de folga do agente, para o tipo de Folga que está sendo inserido. Caso selecione vários agentes, o valor padrão será 0 (zero).
9. Opcional: Marque a caixa de seleção Lista de Espera para especificar que a solicitação deve permanecer no status Preferido, caso uma solicitação de folga seja recusada porque seus limites de folga já foram atingidos.
   Se uma abertura ficar disponível, a solicitação poderá eventualmente ser concedida por um Supervisor, embora isso não seja garantido.
10. Opcional: insira seu comentário dentro da caixa de texto Comentários.
11. Clique em Concluir.
    O Calendário é reexibido, mostrando o novo ou editado item de folga
.

Importante

Se estiver inserindo vários itens de folga de dia parcial, eles não poderão se sobrepor um ao outro nem a qualquer exceção de dia parcial.