Padrões de Revezamento e Contratos de Agentes

Para visualizar, adicionar ou excluir os padrões de revezamento ou contratos do agente selecionado, selecione Contratos & Padrões de Revezamento na parte superior do painel.

Use os controles no canto superior direito desse painel para concluir as seguintes tarefas:

Adicionar Padrão de Revezamento ou Contrato	Clique para adicionar um contrato ou padrão de revezamento ao agente selecionado.
Excluir Padrão de Revezamento ou Contrato	Clique para excluir um contrato ou padrão de revezamento do agente selecionado.
Salvar Agora	Clique para salvar as alterações.
Ajuda	Clique para visualizar um tópico de Ajuda sobre o painel Propriedades.

Essa visualização está dividida em duas seções: Contratos e Padrões de Revezamento.

Para configurar contratos, consulte o tópico Contratos nesse arquivo de Ajuda.  Para configurar padrões de revezamento, consulte o tópico Padrões de Revezamento.

Revisar Mensagens de Validação

Se você fizer alterações que não sejam validadas, o painel Revisar Mensagens de Validação será exibido, incluindo uma lista de mensagens de erro e aviso. Para mais informações a respeito dessas mensagens, consulte Revisar Mensagens de Validação.

Seção de Contratos

O painel Contratos e Padrões de Revezamento exibe uma lista de contratos e padrões de revezamento que estão atribuídos a um agente, contendo informações detalhadas em duas seções. Os detalhes dos contratos atribuídos são exibidos nas seguintes colunas:

Nome

O nome do contrato que está atribuído ao agente selecionado (uma coluna ordenável).

Data Efetiva

Uma data inicial na qual o contrato atribuído entra em vigor para o agente. Os agentes podem ter vários contratos atribuídos a eles com diferentes datas efetivas. Todos os contratos atribuídos a um agente devem ter diferentes datas efetivas. Desta maneira, em qualquer dia especificado, o agente tem apenas um contrato em vigor. A data efetiva da atribuição do contrato tem granularidade diária. É também possível atribuir contratos com uma data efetiva a agentes no painel Agentes. Não é possível especificar uma hora do dia em que a data efetiva dos contratos iniciará.

No painel Contratos, clique em Adicionar para abrir outro painel, no qual você pode adicionar uma data efetiva para o contrato. Em seguida, selecione o contrato a atribuir em uma lista de contratos disponíveis, configurados no site no painel Contratos.

Adicionando Contratos

Para adicionar um contrato ao agente selecionado:

1. No campo Data Efetiva, clique duas vezes para alterar a data ou manter a data atual (padrão).
2. Na lista Contratos a serem Atribuídos a Agentes, clique em um Contrato para atribuí-lo ou destacá-lo.
3. Clique na seta para atribuir ao contrato. O contrato é exibido no painel Contratos.
4. Clique em X para fechar o painel de atribuição.

Excluindo Contratos

Para excluir um contrato:

1. Clique uma vez para selecionar um Contrato.
2. Clique em Excluir para excluir o contrato.
3. Quando a caixa de diálogo Confirmação se abrir, clique em Sim para avançar ou clique em Não para cancelar a exclusão.
   Se você selecionar Sim, não será possível desfazer a exclusão do contrato.

Seção de Padrões de Revezamento

Os detalhes dos padrões de revezamento atribuídos são exibidos nas seguintes colunas:

Nome	O nome do padrão de revezamento que é atribuído ao agente selecionado (uma coluna ordenável).
Data Efetiva	Uma data inicial na qual o padrão de revezamento atribuído entra em vigor para o agente. O agente pode ter vários padrões de revezamento atribuídos a ele com diferentes datas efetivas. Todos os padrões de revezamento atribuídos a um agente devem ter diferentes datas efetivas. Desta maneira, em qualquer dia especificado, o agente tem apenas um padrão de revezamento em vigor. A data efetiva da atribuição do padrão de revezamento tem granularidade diária. Não é possível especificar uma hora do dia em que a data efetiva dos padrões de revezamento iniciará.
Semana inicial	Especifica o padrão semanal que está configurado no padrão de revezamento no qual, na data efetiva, o agente começa a trabalhar. (Por exemplo, Semana 1, Semana 2, Semana 3.)

Na seção Padrões de Revezamento, clique em Adicionar para abrir outro painel, no qual você pode adicionar uma data efetiva para o padrão de revezamento. Em seguida, selecione uma semana inicial e o padrão de revezamento a atribuir em uma lista de padrões de revezamento disponíveis, os quais estão configurados no site no painel Padrões de Revezamento.

Adicionando Padrões de Revezamento

Para adicionar um padrão de revezamento ao agente selecionado:

1. No campo Data Efetiva, clique duas vezes para alterar a data ou manter a data atual (padrão).
2. Na lista suspensa Semana Inicial, selecione a semana em que você deseja que a atribuição de padrão de revezamento se inicie.
   Por exemplo, Semana 1, Semana 2, Semana 3, etc.
3. Para distribuir o padrão de revezamento por um número maior de semanas, na parte superior do painel, clique em Calendário .
   O painel Distribuição é exibido, contendo uma lista de semanas de revezamento.
4. Para aumentar o número de semanas de revezamento, clique em Mais .
   O número de semanas de revezamento na lista aumenta exponencialmente.
5. Clique em X para fechar o painel Distribuição.
6. Na lista Padrões de Revezamento a serem Atribuídos a Agentes, clique em um padrão de revezamento a atribuir, destacando-o.
7. Clique na seta para atribuir o padrão de revezamento.
   O padrão de revezamento é exibido no painel Padrões de Revezamento.
8. Clique em X para fechar o painel de atribuição.

Excluindo Padrões de Revezamento

Para excluir um padrão de revezamento:

1. Clique uma vez para selecionar um padrão de revezamento.
2. Para excluir o padrão de revezamento, clique em Excluir .  perguntando se você deseja continuar.
3. Quando a caixa de diálogo Confirmação se abrir, clique em Sim para avançar ou Não para cancelar a exclusão.
   Se você selecionar Sim, não será possível desfazer a exclusão do padrão de revezamento.