Agentes Associados a Padrões de Revezamento

O painel Agentes Associados contém uma lista de agentes que estão associados com esse padrão de revezamento na data selecionada, começando na Semana de Revezamento.  Use esse painel (no painel Padrões de Revezamento) para associar um ou mais agentes com um padrão selecionado.

Salvar Agora	Salva quaisquer alterações feitas no painel Agentes Associados.
Mostrar Agentes Disponíveis	Exibe uma lista de agentes disponíveis que você pode associar com o Padrão de Revezamento.
Ajuda	Exibe um tópico de Ajuda que descreve o painel Agentes Associados.
Mostrar agentes atribuídos a este padrão de revezamento no seguinte campo de data	A data em que todos os agentes na lista são realmente atribuídos ao Padrão de Revezamento. Clique neste campo para exibir um calendário, no qual você pode selecionar uma data. Importante A atribuição do Padrão de Revezamento ao agente tem uma data efetiva, que é a data de início em que os Padrões de Revezamento se tornam aplicáveis ao agente. É possível atribuir múltiplos Padrões de Revezamento ao agente com diferentes dias de início.   Para atribuir Padrões de Revezamento a um agente, consulte Contratos & Padrões de Revezamento.
Campo Pesquisar	Insira critérios de pesquisa. Por exemplo, o nome do agente, ou você pode usar os botões de opção Pesquisar por para filtrar os critérios de pesquisa, selecionando Nome ou Sobrenome.

 

A seção Agentes Associados tem as seguintes colunas:

Nome	O nome do agente.
Sobrenome	O sobrenome do agente.
Semana atual	A semana atual do revezamento na data especificada pelo seletor de datas Mostrar Agentes atribuídos a este Padrão de Revezamento na data seguinte.
Contrato	O nome do Contrato.
Equipe	O nome da equipe do agente.

No painel Agentes Associados, é possível abrir dois outros painéis; o painel Agentes Disponíveis e o painel Distribuição, que são descritos abaixo.

Painel Agentes Disponíveis

Este painel exibe os seguintes controles e campos:

Atribuir Agentes	Quando clicado, associa os agentes com o Padrão de Revezamento.  Os agentes são, em seguida, exibidos no painel Agentes Associados.
Distribuição	Quando clicado, exibe o painel Distribuição, no qual mais semanas podem ser adicionadas à distribuição de semanas às quais os Padrões de Revezamento se aplicam.
X Fechar	Fecha o painel Agentes Disponíveis.
Ajuda	Exibe um tópico de Ajuda que descreve o painel Agentes Disponíveis.
Campo Data Efetiva	A data inicial na qual o Padrão de Revezamento é atribuído ao agente.  Clique no campo de data para exibir um calendário, no qual você pode escolher uma data ou manter o padrão (data atual).
Campo Semana Inicial	A semana inicial na qual o Padrão de Revezamento começa para o agente.  Selecione uma das semanas existentes na lista suspensa.
lista de Agentes Disponíveis	Lista os agentes disponíveis que podem ser associados com os Padrões de Revezamento. As colunas na lista exibem o Nome, o Sobrenome, o Nome do Padrão de Revezamento, a Semana de Revezamento, o Contrato e o Nome da Equipe dos agentes.  Os Padrões de Revezamento e Contratos são exibidos com base na data efetiva selecionada. Para visualizar todas as colunas nessa lista, role da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda, colocando seu cursor em qualquer uma das linhas e use as setas direita e esquerda para rolar para uma coluna que esteja fora do campo de visão.

Painel Distribuição

Este painel exibe os seguintes campos e controles:

Mais	Quando clicado, adiciona uma semana à distribuição dos Padrões de Revezamento.
X Fechar	Fecha o painel Distribuição.
Ajuda	Exibe um tópico de Ajuda que descreve o painel Distribuição.
Lista Distribuição	Exibe a lista de semanas nas quais o Padrão de Revezamento está distribuído.

Associando Agentes com um Padrão de Revezamento

1. Selecione Políticas > Padrões de Revezamento.
2. Na árvore de Objetos, selecione um site para o qual você deseja criar um Padrão de Revezamento.
3. No painel Padrões de Revezamento, selecione um Padrão de Revezamento na lista.
4. No painel direito, selecione Agentes Associados.
   O painel Agentes Associados é aberto.
5. Clique em Mostrar Agentes Disponíveis.
   O painel Agentes Disponíveis é aberto.
6. No campo Data Efetiva, insira a data na qual o Padrão de Revezamento entrará em vigor para o agente.
7. Na lista suspensa Semana Inicial, selecione uma semana inicial.
8. Na lista Agentes Disponíveis, selecione um ou mais agentes.
   Dica

   Você também pode selecionar o botão de opção apropriado para Pesquisar por e inserir o nome ou sobrenome dos Agentes no campo de pesquisa.
9. Para ver a distribuição do Padrão de Revezamento em mais semanas, selecione Distribuição .
   O painel Distribuição é exibido.
10. Para adicionar mais semanas à lista exibida, clique em Mais .
11. Para fechar o painel Distribuição, clique em Fechar X.
12. No painel Agentes Disponíveis, clique em Atribuir Agentes .
    Os agentes selecionados são exibidos no painel Agentes Associados e estão agora associados com o Padrão de Revezamento selecionado e a semana inicial.
13. No painel Agentes Associados, clique em Salvar Agora .

Revisar Mensagens de Validação

Se você fizer alterações que não sejam validadas, o painel Revisar Mensagens de Validação será exibido, incluindo uma lista de mensagens de erro e aviso. Para mais informações a respeito dessas mensagens, consulte Revisar Mensagens de Validação.