Associando Equipes a um Site

É possível associar equipes com um site existente ou com um site recém-criado, selecionado Equipes na parte superior do painel Propriedades.  

Os controles do painel Equipes são descritos abaixo.

Controles do Painel Equipes

Salvar Agora	Clique para salvar a configuração no painel Equipes.
Criar Equipe	Clique para criar uma nova equipe no site.
Excluir Equipe	Clique para excluir a equipe selecionada do site.
Ajuda	Clique para abrir um tópico de Ajuda para o painel Equipes.

 

É possível ordenar a lista Equipe clicando no cabeçalho da coluna Nome da Equipe.  

Quando você cria uma nova equipe, o painel Propriedades da Equipe abre. Os agentes que estiverem associados com a equipe selecionada aparecem no painel Propriedades da Equipe.

Quando você clica em Adicionar Agente à Equipe (), os agentes são exibidos no painel Agentes Disponíveis e podem ser filtrados por Sobrenome, Nome ou ID de Funcionário. Por padrão, todos os agentes aos quais você tem acesso serão exibidos neste painel. É possível editar o nome da equipe, adicionar ou remover agentes da equipe e remover agentes do site

Controles do Painel Propriedades da Equipe

Salvar Agora	Clique para salvar a configuração no painel Propriedades da Equipe.
Fechar	Clique para fechar o painel Propriedades da Equipe.
Ajuda	Clique para abrir um tópico de Ajuda para o painel Propriedades da Equipe.
Campo Nome	Insira um nome para a equipe.
Adicionar Agente à Equipe	Clique para adicionar agentes à equipe.
Remover Agente da Equipe	Clique para remover agentes da equipe.
Remover Agente do Site	Clique para remover agentes do site.

 

Quando você adiciona agentes a uma equipe, o painel Agentes Disponíveis abre. Consulte os Controles do Painel Agentes Disponíveis. É possível filtrar esta lista para exibir somente agentes de determinada(s) unidade(s) de negócios ou de toda a empresa, bem como incluir agentes não atribuídos na empresa ou unidade de negócios. Consulte Filtro de Agente.

Para ordenar agentes no painel Agentes Disponíveis, clique em qualquer um dos cabeçalhos das colunas.

Adicionando e Removendo Agentes de uma Equipe

Para adicionar um agente a uma equipe:

1. No painel Equipes, clique em Adicionar Agentes à Equipe .
   O painel Agentes Disponíveis é aberto.
2. Selecione um agente da lista e clique em Aplicar . (Use CTRL ou SHIFT para selecionar vários agentes de uma vez.)
3. Quando você terminar de atribuir os agentes, clique em Fechar no painel Agentes Disponíveis.

Para remover um agente de uma equipe:

1. No painel Equipes, selecione o agente que você deseja remover. (Use CTRL ou SHIFT para selecionar vários agentes de uma vez.)
2. Clique em Remover Agente da Equipe .

Para remover um agente de um site:

1. No painel Equipes, selecione o agente que você deseja remover.
2. Clique em Remover Agente do Site .
3. Clique em Salvar Agora .

Aviso

Quando você move um agente de um site para outro, o histórico de escalas do agente continua disponível para ser visualizado e adicionado em relatório. Entretanto, quaisquer itens de Calendário relacionados com este agente não estarão disponíveis quando estiver criando escalas futuras para o novo site. Isto se deve ao fato de itens, como Tipos de Folga, Tipos de Exceção, Contratos e Turnos, serem configurados separadamente para cada site.