Criando, Editando e Excluindo Sites

Utilize os seguintes controles do painel Site para criar, editar e excluir sites:

Campo Pesquisar	Insira os critérios de pesquisa.  Por exemplo, o nome de um site.
Novo	Clique para adicionar um novo site.
Excluir	Clique para excluir um site existente.
Copiar	Clique para copiar o site selecionado.
Ajuda	Clique para abrir um tópico de Ajuda para o painel Sites.

Criando Novos Sites

1. No módulo Configuração, selecione Organização > Sites.
2. No painel Sites, clique em Novo .
3. No painel Propriedades, no campo Nome, insira um nome para o site.
   Esse nome deve ser único no ambiente do WFM.
4. No campo Número Máximo de Assentos, insira o número máximo de assentos deste site.
5. Na lista suspensa Fuso Horário, selecione um fuso horário para o site.
6. Na lista suspensa Unidades de Negócios, selecione a unidade de negócios com a qual você deseja associar este site.
7. No campo Limite do Alarme, insira um valor para o alarme.
   Consulte Limite do Alarme para obter informações sobre este parâmetro.
8. Marque Permitir troca automática de escalas se você quiser que os agentes deste site obtenham aprovação automática para quaisquer solicitações de troca de escala. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
9. Marque Permitir que Agentes Criem Transporte Compartilhado se você quiser que os agentes deste site possam criar solicitações de transporte compartilhado. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
10. Marque Gerar Tipos de Exceção e Grupos de Estados de Escala padrão se você deseja que o WFM crie grupos de estados de escala e tipos de exceção padrão. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
11. Marque Associar exceções existentes ao site se você deseja que o WFM verifique se algum dos tipos de exceção recém-criados para as UNs do site tem o mesmo nome de um tipo de exceção existente. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
12. Clique em Salvar Agora .

Para obter ajuda na configuração do novo site, consulte Propriedades do Site.

Criando Sites Usando Copiar

Para criar um novo site copiando um site existente:

1. No painel Sites, selecione um site e clique em Copiar .
2. No painel Propriedades, renomeie o novo site e configure as propriedades, se necessário.

Apesar de algumas das configurações serem transferidas do site original para a cópia, você deve ajustar o restante das configurações conforme descrito em Propriedades do Site e Associando Agentes a um Site.

Editando Sites

Para configurar um site ou editar sua configuração:

1. No painel Sites, selecione-o.
2. Insira as configurações apropriadas conforme descrito nas Propriedades do Site.
   As configurações no painel Agentes estão descritas em Associando Agentes a um Site.

Excluindo Sites

Para excluir um site existente:

1. No painel Sites, selecione o site que você deseja excluir.
2. Selecione Excluir .
3. Quando a caixa de diálogo Confirmação abrir, clique em Sim se você quiser continuar, ou em Não se quiser manter o site selecionado e suas propriedades.