Painel de Agentes de Atividades Multi-Site

Este painel é de somente leitura e exibe os agentes associados com a atividade de multi-site.

Você não pode associar agentes diretamente com atividades multi-site. Os agentes são associados a atividades multi-site, se suas habilidades corresponderem às habilidades que são exigidas pelas atividades filho da atividade multi-site ou se são designados para trabalhar diretamente na atividade filho em WFM Web for Supervisor. Portanto, para ajustar quais os agentes estão associados a uma atividade multi-site, altere as configurações de habilidades deste agente, ou atribua a atividade a um agente com uma data efetiva. Para mais informações, consulte a visualização das Atividades do Agente.