Selecionar Agentes

Utilize a tela Selecionar Agentes do Assistente de Recriação de Escala De Um Dia para selecionar um ou mais agentes ou equipes dentro de uma equipe.

1. Em Selecionar Agentes, é possível expandir as unidades de negócios e os sites para exibir os agentes. A árvore exibe somente aqueles agentes que têm skills necessários para as atividades escaladas.

   É possível selecionar agentes individuais de múltiplas equipes ou selecionar equipes inteiras ou o site inteiro.  

   Um fundo destacado aparece ao redor dos nomes dos Agentes cuja escala foi editada no intervalo de datas selecionado depois da última criação ou recriação.

2. Selecione Não recriar escalas modificadas de agentes para excluir agentes cujas escalas já tenham sido alteradas desde a última vez que a escala foi criada, recriada ou publicada.
3. Clique em Avançar (ou em Concluir se isto for exibido).