Relatórios de Escala

Os relatórios de Escala exibem configurações de escala detalhadas em forma de tabela e/ou gráfico. (Para obter uma lista completa de todos os relatórios do WFM, consulte a Lista de Relatórios.) Os relatórios de Escala são:

• Relatório dos Estados da Escala
• Relatório dos Totais dos Estados da Escala
• Relatório de Escala Individual
• Relatório de Escala de Equipe
• Relatório de Escala Semanal
• Relatório de Escala Semanal de Atividades
• Relatório de Escala Semanal de Equipe
• Relatório de Cobertura de Escala Semanal
• Relatório de Orçamento Escalado
• Relatório de Comentários de Agente
• Relatório de Validação de Escala
• Relatório de Troca de Escala
• Relatório de Resumo de Escala
• Relatório de Tempo Marcado de Escala
• Relatório de Totais de Tempo Marcado de Escala
• Relatório de Oferta de Escala

Para criar um relatório, clique no link do relatório (acima) e siga as etapas.

Restrições de Segurança nos Relatórios

É possível visualizar e imprimir relatórios somente nos sites para os quais o usuário tem direitos de acesso de segurança.

Criando um Relatório

1. Na árvore Módulos, clique em Relatórios (para expandir as categorias de relatório); em seguida, clique em uma categoria.
   Uma lista de relatórios da categoria selecionada é exibida no painel de trabalho e na árvore Objetos.
2. Em qualquer uma das listas, selecione o relatório desejado:
   • Clique uma vez no nome do relatório no painel de trabalho.
   • Ou clique no nome do relatório na árvore Objetos.
   Após a seleção de um relatório, a primeira página (Página de Cabeçalho) do Assistente de Relatórios é exibida.
3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho na caixa de texto.
4. Clique em Avançar.
5. Selecione os objetos, as datas ou outras opções que deseja incluir no relatório.
   O número de telas que se seguem a partir da primeira depende do relatório que se está criando.
   • Clique em Avançar depois de fazer suas seleções em cada tela intermediária.
   • Faça suas seleções na última tela (a que tem o botão Concluir).
6. Clique em Concluir.
   Uma caixa de mensagem de Progresso é exibida. É possível clicar no botão Cancelar para interromper a geração do relatório.
   Quando o relatório estiver gerado, o Visualizador de Relatório aparece para exibi-lo. O relatório também é adicionado à árvore Objetos, pelo que você pode revisar o relatório mais tarde.

Dica

Para obter explicações mais detalhadas do que é exibido em cada relatório, clique no nome do relatório na lista de marcadores acima.

Restrições de Datas

Para relatórios cujo assistente inclui uma tela Intervalo de Datas:

• Caso seja selecionada a granularidade semanal ou mensal, os selecionadores de Data Inicial e Data Final podem ser limitados a dias específicos (como o dia inicial e final da semana ou o primeiro e último dia do mês selecionado).
• Se você selecionar datas que não atendam a essas restrições e clicar em Avançar, uma mensagem de erro alerta para que seja feita uma mudança em sua seleção.
• Caso seja selecionada a granularidade de um dia, o selecionador de Data Final é desabilitado.